返品・キャンセルポリシー

1. 決済前のキャンセル

クレジットカード・PayPayは、Stripeの決済が完了する前であれば支払いを中止できます。決済未完了の注文に対して写真データは納品されません。

口座振込は、振込前であればキャンセルできます。注文後7日以内に入金が確認できない場合、当方は注文をキャンセルできるものとします。

2. 決済・入金後の購入者都合によるキャンセル

写真データは複製可能なデジタル商品であるため、決済完了後または口座振込の入金確認後は、購入者都合によるキャンセル、返品、交換、返金を原則として受け付けません。ダウンロード未実施であっても同様です。

3. 再提供または返金の対象

次の場合は、状況を確認したうえで正常なデータの再提供、ダウンロードリンクの再発行、交換または返金等の適切な対応を行います。

• 注文した写真と異なるデータが提供された場合
• 提供ファイルが破損し、正常に開けない場合
• 当サイトの不具合により、有効期間内にダウンロードできなかった場合
• 当方または決済処理に起因して同一注文の代金が重複して決済された場合
• その他、法令上返金その他の対応が必要な場合

4. 対象外となる例

• 購入後に用途が不要になった、イメージと異なった等の購入者都合
• 購入者の端末容量、通信環境、ソフトウェア等に起因する問題
• 購入者がダウンロードリンクを第三者へ共有したことに起因する問題
• 商品ページに表示された解像度・ファイル形式を確認せず購入した場合

5. お問い合わせ方法

不具合がある場合は、注文番号、購入時のメールアドレス、発生した事象を添えてお問い合わせフォームまたは photo@aliusworld.com までご連絡ください。可能な限り早めのご連絡をお願いします。これは法令上認められる権利を制限するものではありません。

6. 返金方法

返金が必要と判断した場合、クレジットカード・PayPayは原則として決済サービスを通じて返金します。口座振込その他の場合は、購入者と協議のうえ合理的な方法で返金します。金融機関・決済サービスの処理状況により、返金の反映まで時間を要する場合があります。

最終改定：2026年8月26日